判斷題在客房服務(wù)工作中,服務(wù)員必須把防盜放在首位。
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3.單項(xiàng)選擇題()是與客人進(jìn)行訂房聯(lián)系的最理想的通訊方式。
A.電傳
B.電話
C.電報(bào)
D.信函
4.單項(xiàng)選擇題在受理電話預(yù)訂時(shí),訂房員應(yīng)在通話結(jié)束前重復(fù)客人的(),以避免出現(xiàn)差錯(cuò)。
A.身份證明
B.訂房要求
C.訂房時(shí)間
D.聯(lián)系電話
5.單項(xiàng)選擇題對于前廳部來說,()是對客服務(wù)全過程的一個(gè)關(guān)鍵階段。
A.入住登記
B.預(yù)定登記
C.排房定價(jià)
D.問訊查詢
最新試題
客用品盤點(diǎn)需將上月庫存數(shù)量與本月領(lǐng)用數(shù)量填寫在相關(guān)表格內(nèi),并根據(jù)物品的()填寫“物資消耗分析表”。
題型:單項(xiàng)選擇題
樓層庫房存放要求,配備物品的品種、數(shù)量等需用卡片或表格標(biāo)明,并貼在庫房內(nèi),以供申領(lǐng)和()時(shí)對照。
題型:單項(xiàng)選擇題
不屬于樓層庫房物品配備存量表格內(nèi)容的是()。
題型:單項(xiàng)選擇題
客房每一樓層通常設(shè)有一個(gè)工作間,又稱(),主要存放客房客用物品、清潔器具及用品等。
題型:單項(xiàng)選擇題
客房部中盤點(diǎn)時(shí),需由客房部中心庫房提前通知()、洗衣房、公眾區(qū)域等班組相關(guān)人員。
題型:單項(xiàng)選擇題
加強(qiáng)樓層庫房安全管理,做到“四防”,即防火、()、防鼠疫蟲蛀、防霉變。
題型:單項(xiàng)選擇題
通常服務(wù)員在()時(shí),將客房內(nèi)的遙控器擺放于床頭柜上。
題型:單項(xiàng)選擇題
“樓層庫房客用消耗品盤存表”和“客用消耗品物資分析表”中均需填寫以下()項(xiàng)目。
題型:單項(xiàng)選擇題
客房樓層庫房注意開門開窗通風(fēng),必要時(shí)可以使用(),以保持庫房內(nèi)的干燥。
題型:單項(xiàng)選擇題
標(biāo)準(zhǔn)房間的衛(wèi)生間應(yīng)采用()建筑材料裝修地面、墻面,色調(diào)柔和,目的物照明良好。
題型:單項(xiàng)選擇題