單項選擇題（）是與客人進行訂房聯(lián)系的最理想的通訊方式。
A.電傳
B.電話
C.電報
D.信函
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1.單項選擇題在受理電話預訂時，訂房員應在通話結(jié)束前重復客人的（），以避免出現(xiàn)差錯。
A.身份證明
B.訂房要求
C.訂房時間
D.聯(lián)系電話
2.單項選擇題對于前廳部來說，（）是對客服務全過程的一個關(guān)鍵階段。
A.入住登記
B.預定登記
C.排房定價
D.問訊查詢
3.單項選擇題團隊客人抵店前，開房員應至少提前（）安排好客房，并準備好鑰匙。
A.1天
B.2天
C.3天
D.4天
4.單項選擇題（）不屬于客房固定用品。
A.信箋
B.杯具
C.棉織品
5.單項選擇題在為客房部清潔設備建擋時，吸塵器的編號為C5-2-3，其中數(shù)字“5”表示（）。
A.清潔設備
B.客房部
C.設備編號
D.吸塵器
最新試題
客房每一樓層通常設有一個工作間，又稱（），主要存放客房客用物品、清潔器具及用品等。
題型：單項選擇題
客房服務員對旅游團隊的客人服務工作，要做到（）、熱情和周到。
題型：單項選擇題
為了不打擾客人，大部分飯店規(guī)定，可將客人的（）從門縫底下塞入相應的客房，但注意不應露在門外。
題型：單項選擇題
客房的壁櫥通常擺放有（）等，高檔客房還會配備熨斗及熨板。
題型：單項選擇題
客房房門上掛著“請勿打擾”燈的原因之一，是因為（）。
題型：單項選擇題
客房部中盤點時，需由客房部中心庫房提前通知（）、洗衣房、公眾區(qū)域等班組相關(guān)人員。
題型：單項選擇題
當房間發(fā)現(xiàn)以下情況時，下列說法正確是（）。
題型：單項選擇題
VIP用房衛(wèi)生間配備的低值消耗品中，面巾要求是（）
題型：單項選擇題
庫房小件物品存放時，應（），液體瓶裝物品，如洗發(fā)液、飲料等不能倒置或橫擺。
題型：單項選擇題
樓層固定物品報損程序通常是（）再作處理。
題型：單項選擇題