單項(xiàng)選擇題在客房服務(wù)過程中,要求服務(wù)員具備()能力。

A、良好的語言表達(dá)
B、較強(qiáng)的應(yīng)變
C、較強(qiáng)的思維
D、較強(qiáng)的動(dòng)手


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1.單項(xiàng)選擇題床單一般的洗滌壽命是()次。

A、150~200
B、200~250
C、250~300
D、300~500

2.單項(xiàng)選擇題客房樓層人員性格穩(wěn)定、熱情、勤奮、微笑、樂于助人屬于()方面的素質(zhì)要求。

A、自然條件
B、思想品德
C、業(yè)務(wù)知識(shí)
D、綜合能力

3.單項(xiàng)選擇題為了保證洗手間的清潔衛(wèi)生,全面清潔通常安排每日進(jìn)行()次。

A、1~2
B、2~3
C、3~4
D、4~5

4.單項(xiàng)選擇題()地毯應(yīng)用筒式吸塵器和滾擦式吸塵器交替吸塵。

A、羊毛
B、纖維
C、塑料
D、長(zhǎng)絨

5.單項(xiàng)選擇題計(jì)劃衛(wèi)生有較強(qiáng)的專業(yè)性、技術(shù)性,甚至還有一定的危險(xiǎn)性,所以客房部要重視()

A、制訂質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)
B、加強(qiáng)計(jì)劃性
C、重視員工培訓(xùn)
D、加強(qiáng)檢查督導(dǎo)

最新試題

通??头康捏w重磅擺設(shè)于()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

客房服務(wù)員對(duì)旅游團(tuán)隊(duì)的客人服務(wù)工作,要做到()、熱情和周到。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

每月客房部中盤點(diǎn)時(shí),中心庫(kù)房服務(wù)員需將物品(),分類碼放。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

客房發(fā)生火情,當(dāng)班服務(wù)員電話報(bào)警,需說明()、燃燒物、火勢(shì)、有無人員傷亡,報(bào)警者的姓名等情況。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

客用品盤點(diǎn)需將上月庫(kù)存數(shù)量與本月領(lǐng)用數(shù)量填寫在相關(guān)表格內(nèi),并根據(jù)物品的()填寫“物資消耗分析表”。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

客房物品有許多是(),在領(lǐng)取運(yùn)送時(shí),要小心操作。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

樓層庫(kù)房存放要求,配備物品的品種、數(shù)量等需用卡片或表格標(biāo)明,并貼在庫(kù)房?jī)?nèi),以供申領(lǐng)和()時(shí)對(duì)照。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

客房房門上掛著“請(qǐng)勿打擾”牌或開啟“請(qǐng)勿打擾”燈,服務(wù)員在飯店規(guī)定時(shí)間前不能打擾客人,如客人有郵件,可以主動(dòng)(),以提示客人。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

不屬于客用物品申領(lǐng)的是()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

通常服務(wù)員在()時(shí),將客房?jī)?nèi)的遙控器擺放于床頭柜上。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題