單項選擇題客房部樓層的全面檢查通常由()負責。
A、客房部經(jīng)理
B、房務總監(jiān)
C、樓層主管
D、樓層領班
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1.單項選擇題客房服務員的業(yè)務競賽,屬于()的一種形式。
A、崗前培訓
B、日常培訓
C、專題培訓
D、崗位見習
2.單項選擇題在客房服務過程中,要求服務員具備()能力。
A、良好的語言表達
B、較強的應變
C、較強的思維
D、較強的動手
3.單項選擇題床單一般的洗滌壽命是()次。
A、150~200
B、200~250
C、250~300
D、300~500
4.單項選擇題客房樓層人員性格穩(wěn)定、熱情、勤奮、微笑、樂于助人屬于()方面的素質要求。
A、自然條件
B、思想品德
C、業(yè)務知識
D、綜合能力
5.單項選擇題為了保證洗手間的清潔衛(wèi)生,全面清潔通常安排每日進行()次。
A、1~2
B、2~3
C、3~4
D、4~5
最新試題
客房服務員要領取客用品,先填寫好“樓層客用物品申領單”,并由()簽名。
題型:單項選擇題
庫房小件物品存放時,應(),液體瓶裝物品,如洗發(fā)液、飲料等不能倒置或橫擺。
題型:單項選擇題
加強樓層庫房安全管理,做到“四防”,即防火、()、防鼠疫蟲蛀、防霉變。
題型:單項選擇題
樓層固定物品報損程序通常是()再作處理。
題型:單項選擇題
星級飯店客房吧臺或茶具柜擺放的物品包括有()等。
題型:單項選擇題
旅游團隊的客人通常是(),年齡、性格和需求有時相差很大。
題型:單項選擇題
每月客房部中盤點時,中心庫房服務員需將物品(),分類碼放。
題型:單項選擇題
客房物品有許多是(),在領取運送時,要小心操作。
題型:單項選擇題
標準房間的衛(wèi)生間應采用()建筑材料裝修地面、墻面,色調柔和,目的物照明良好。
題型:單項選擇題
當房間發(fā)現(xiàn)以下情況時,下列說法正確是()。
題型:單項選擇題