問(wèn)答題客人要加床,你作為當(dāng)班的服務(wù)員該如何解決?
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2.問(wèn)答題重要客人到達(dá)樓層時(shí),怎么處理?
4.多項(xiàng)選擇題公寓客人希望房?jī)?nèi)能夠提供更多的自助服務(wù)設(shè)施,如()
A、日常清潔工具
B、微波爐
C、洗衣機(jī)
D、電冰箱
E、小廚房
F、電熱水瓶
5.多項(xiàng)選擇題清潔設(shè)備的日常管理步驟有()
A、保管
B、維修保養(yǎng)
C、選擇
D、更新
E、建檔
F、使用
最新試題
客房服務(wù)員要領(lǐng)取客用品,先填寫(xiě)好“樓層客用物品申領(lǐng)單”,并由()簽名。
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
客房房門(mén)上掛著“請(qǐng)勿打擾”牌或開(kāi)啟“請(qǐng)勿打擾”燈,服務(wù)員在飯店規(guī)定時(shí)間前不能打擾客人,如客人有郵件,可以主動(dòng)(),以提示客人。
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
樓層庫(kù)房存放要求,配備物品的品種、數(shù)量等需用卡片或表格標(biāo)明,并貼在庫(kù)房?jī)?nèi),以供申領(lǐng)和()時(shí)對(duì)照。
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
通??头康捏w重磅擺設(shè)于()。
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
“樓層庫(kù)房客用消耗品盤(pán)存表”和“客用消耗品物資分析表”中均需填寫(xiě)以下()項(xiàng)目。
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
客房?jī)?nèi)擺設(shè)的多次性消耗品包括()。
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
客房的壁櫥通常擺放有()等,高檔客房還會(huì)配備熨斗及熨板。
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
不屬于樓層庫(kù)房物品配備存量表格內(nèi)容的是()。
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
()不屬于會(huì)議客人使用房間的特點(diǎn)。
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
客房衛(wèi)生間的防滑墊通常擺設(shè)于()。
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題