《意見》實施的“四大計劃”包括（）

中級導游員經（）筆試合格者可晉升為高級導游員

小明17周歲辦理普通護照的有效期為（）

漁民捕魚時打撈到我國宋代宮中的酒器應當（）

示現一般包括（）形式

旅行社交納的質量保證金存期不少于（）

（）是導游人員在工作中處理問題的出發(fā)點

領隊小李帶團赴馬來西亞旅游時團隊一女游客見當地小孩非?？蓯郾阕哌^去摸了下小孩的頭引起其父母強烈不滿，此時小李應（）

二星級飯店應（）提供接待、問詢、結賬和留言等服務

導游禮儀規(guī)范的說法正確的有（）