A.愛崗敬業(yè)
B.誠實(shí)守信
C.辦事公道
D.恪守信譽(yù)
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A.全心全意精神
B.無私奉獻(xiàn)精神
C.奉獻(xiàn)社會(huì)精神
D.自我犧牲精神
A.人生觀
B.價(jià)值觀
C.世界觀
D.社會(huì)公德
A.主導(dǎo)地位
B.主體地位
C.基本地位
D.基礎(chǔ)地位
A.職務(wù)
B.職責(zé)
C.利益
D.職權(quán)
A.國內(nèi)旅游者
B.海外旅游者
C.國內(nèi)旅行社
D.國際旅行社
E.海外旅行商
A.綜合性消費(fèi)
B.消費(fèi)對象包括商品,也包括服務(wù)
C.商品與服務(wù)都是無形的
D.目的都是為了滿足精神的需求
E.消費(fèi)往往是在異地進(jìn)行的
A.投訴者的姓名、性別、國籍、職業(yè)、年齡、單位(團(tuán)隊(duì))名稱及地址
B.被投訴者的單位名稱或姓名、所在地
C.投訴請求和根據(jù)的事實(shí)與理由
D.責(zé)任及處理意見
E.證據(jù)
A.國家保護(hù)的原則
B.立法保護(hù)的原則
C.全社會(huì)保護(hù)的原則
D.綜合法律保護(hù)的原則
E.自愿、平等、公平、誠實(shí)信用原則
A.導(dǎo)游員向團(tuán)隊(duì)宣布游客甲、乙、丙有作案嫌疑
B.導(dǎo)游員向公安機(jī)關(guān)反映游客甲、乙、丙有作案嫌疑
C.導(dǎo)游員搜查甲、乙、丙的行李
D.導(dǎo)游員扣留有作案嫌疑的游客甲、乙、丙
E.導(dǎo)游員組織游客保護(hù)現(xiàn)場
A.警告
B.處以違法所得2倍以上5倍以下的罰款
C.沒收違法所得
D.情節(jié)嚴(yán)重的,責(zé)令停業(yè)整頓,吊銷營業(yè)執(zhí)照
E.沒有違法所得的,處以1萬元以下罰款
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無全陪,游客人數(shù)可多可少,旅游行程安排具有一定的隨意性的散客旅游指()
全陪帶領(lǐng)的旅游團(tuán)赴華東線旅游應(yīng)重點(diǎn)收集的資料是()
示現(xiàn)一般包括()形式
漁民捕魚時(shí)打撈到我國宋代宮中的酒器應(yīng)當(dāng)()
旅行社交納的質(zhì)量保證金存期不少于()
《意見》實(shí)施的“四大計(jì)劃”包括()
旅行社行業(yè)組織對會(huì)員的經(jīng)營行為和服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行()管理
()是導(dǎo)游人員在工作中處理問題的出發(fā)點(diǎn)
關(guān)于我國鐵路運(yùn)輸正確的說法是()
領(lǐng)隊(duì)小李帶團(tuán)赴馬來西亞旅游時(shí)團(tuán)隊(duì)一女游客見當(dāng)?shù)匦『⒎浅?蓯郾阕哌^去摸了下小孩的頭引起其父母強(qiáng)烈不滿,此時(shí)小李應(yīng)()