A.語言表達(dá)要保持連貫性
B.遣詞造句正確
C.語音、語調(diào)、語速正確
D.語言表達(dá)要有層次
E.切旨、切情、切境
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A.客問我答
B.自問自答
C.我問客答
D.個別提問
E.問卷調(diào)查
A.目光語可以調(diào)整和控制與游客之間的相互關(guān)系
B.小范圍交談中,導(dǎo)游員的目光不要正視游客身上
C.導(dǎo)游員不應(yīng)把目光長時間地停留在個別游客身上
D.導(dǎo)游員可以從游客的目光中看出他們的心理和興趣變化
E.長時間地把目光停留在游客身上是一種熱情的表現(xiàn)
A.出發(fā)前進(jìn)行一次體檢
B.注意勞逸結(jié)合
C.保持正常飲食
D.預(yù)防感冒
E.服用紅景天等藥物
A.勞逸結(jié)合
B.旅行前不應(yīng)飽食
C.避免游客長時間在驕陽下活動
D.讓游客坐在較平衡的座位上
E.必要時服用防暈藥物
A.麝香
B.假幣
C.珍貴的植物標(biāo)本
D.未經(jīng)鑒定的文物
E.仿真武器
A.公布活動日程時
B.更改旅游接待計劃時
C.搶救危急病人時
D.尋找走失游客時
E.游客親友要求隨團(tuán)活動時
A.問清游客殘疾原因
B.不要以特殊的眼光看待他們
C.盡量把他們安排在旅游車的前排座位
D.關(guān)心、照顧時注意場合和分寸
E.向全體游客說明為什么要照顧他們
A.服從式
B.慈愛式
C.任性式
D.命令式
E.成人式
A.游客走失可能是導(dǎo)游的原因造成的
B.游客走失可能是自身原因造成
C.找到走失的游客后不應(yīng)該指責(zé)訓(xùn)斥
D.游客走失全陪沒有責(zé)任
E.因沒有全陪,接待散客異地拼團(tuán)時游客走失的可能性更大
A.誤機(jī)是嚴(yán)重的旅游事故
B.誤機(jī)屬于責(zé)任性事故
C.誤機(jī)屬于非責(zé)任性事故
D.誤機(jī)會損害旅游行程順利進(jìn)行
E.誤機(jī)可能會給旅行社帶來經(jīng)濟(jì)損失,并影響聲譽(yù)