多項(xiàng)選擇題激勵(lì)是指人類活動(dòng)的一種心理狀態(tài)，它具有加強(qiáng)和激發(fā)動(dòng)機(jī)，推動(dòng)并引導(dǎo)行為使之朝向預(yù)定目標(biāo)的方向，總的來看，現(xiàn)在的激勵(lì)理論大概可分為（）。

A.需要理論
B.動(dòng)機(jī)理論
C.強(qiáng)化理論
D.期望理論
E.公平理論


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1.多項(xiàng)選擇題梅奧的人群關(guān)系理論的局限性主要表現(xiàn)為（）。

A.這一學(xué)說缺乏對人的心理因素進(jìn)行全面、深入的考察，比較片面強(qiáng)調(diào)提高職工的滿意度作為增加生產(chǎn)效率的主要途徑
B.這一學(xué)說過多強(qiáng)調(diào)非正式群體的作用
C.這一學(xué)說過多強(qiáng)調(diào)正式群體的作用
D.這一學(xué)說過分強(qiáng)調(diào)社會因素的作用
E.這一學(xué)說不缺乏因人、因事、因地制宜的權(quán)變觀點(diǎn)

2.多項(xiàng)選擇題下列有關(guān)梅奧的人群關(guān)系理論的意的表述中，正確的有（）。

A.由過去的以物為中心的管理轉(zhuǎn)向以人為中心的管理
B.由過去的以人為中心的管理轉(zhuǎn)向以物為中心的管理
C.由只在金錢和物質(zhì)條件上下功夫轉(zhuǎn)向著眼于滿足人的社會需要
D.由過去完全靠紀(jì)律強(qiáng)制、監(jiān)督管理轉(zhuǎn)向引導(dǎo)，通過引導(dǎo)把職工行為納入管理者所希望的軌道
E.使管理者認(rèn)識到他們的下屬都是一些有思想、有情感、活生生的人

5.單項(xiàng)選擇題物業(yè)管理的核心就是服務(wù)，服務(wù)中的心理策略主要包括（）服務(wù)。

A.情感化、個(gè)性化
B.實(shí)用化、個(gè)性化
C.情感化、智能化
D.實(shí)用化、智能化