A.建立定期客戶(hù)溝通制度
B.建立追蹤分析和會(huì)審制度
C.解決問(wèn)題，客戶(hù)所提出的問(wèn)題或投訴要引起重視解決
D.引進(jìn)先進(jìn)技術(shù)和手段，加強(qiáng)客戶(hù)管理
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你可能感興趣的試題
A.傾聽(tīng)和交談
B.寫(xiě)作和閱讀
C.非語(yǔ)言表達(dá)（表情、姿態(tài)）
D.書(shū)面交流
A.物業(yè)管理相關(guān)法規(guī)的宣傳與溝通
B.物業(yè)管理服務(wù)的項(xiàng)目、水平、標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)以及其他事項(xiàng)的溝通交流
C.物業(yè)管理日常服務(wù)中的一般溝通交流等
D.業(yè)務(wù)主管與專(zhuān)業(yè)服務(wù)公司的溝通交流
A.建立定期客戶(hù)溝通制度
B.建立追蹤分析和會(huì)審制度
C.重視并盡快解決客戶(hù)的投訴或提出的問(wèn)題
D.引進(jìn)先進(jìn)技術(shù)和手段，加強(qiáng)客戶(hù)管理
A.物業(yè)竣工驗(yàn)收
B.正常物業(yè)管理
C.前期物業(yè)管理
D.裝修入住
最新試題
測(cè)量客戶(hù)滿意的方法有（）。
一般而言客戶(hù)的需要包括（）。
A投訴的意義在于（）。
請(qǐng)問(wèn)趙主管的做法有無(wú)不妥？你有什么建議？
對(duì)于客戶(hù)滿意度問(wèn)卷調(diào)查實(shí)施步驟中的了解客戶(hù)期望來(lái)說(shuō)，個(gè)人專(zhuān)訪和專(zhuān)題小組討論也是了解客戶(hù)期望較有效的途徑。其個(gè)人專(zhuān)訪不利方面包括（）。
在物業(yè)管理投訴處理程序中，處于記錄投訴內(nèi)容與提出解決投訴的方案之間的程序有（）。
客戶(hù)滿意度調(diào)查是一個(gè)為推動(dòng)以客戶(hù)為中心的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略和長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃而認(rèn)識(shí)市場(chǎng)、優(yōu)勢(shì)、實(shí)力和機(jī)遇的過(guò)程，客戶(hù)滿意度調(diào)查應(yīng)當(dāng)注意的問(wèn)題包括（）。
物業(yè)服務(wù)的溝通應(yīng)根據(jù)溝通的（）的不同采取相應(yīng)的溝通方法。
業(yè)管理投訴的途徑一般包括（）。
物業(yè)管理企業(yè)在與客戶(hù)溝通時(shí)，應(yīng)注意（）。