A.對象
B.目的
C.性質(zhì)
D.內(nèi)容
E.地點
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A.時間
B.地點
C.溝通人員
D.溝通人員的心情
E.事件
A.政府機關(guān)
B.建設(shè)單位
C.公共事業(yè)單位
D.專業(yè)服務(wù)外包單位
E.業(yè)主、業(yè)主大會、業(yè)主委員會
A.明確客戶滿意度調(diào)查的目標(biāo)
B.要求客戶滿意度調(diào)研真實有效
C.調(diào)動企業(yè)內(nèi)外資源開展客戶滿意調(diào)研行動
D.采用持續(xù)的調(diào)查系統(tǒng),而不僅僅只是一次性的調(diào)研
E.建立數(shù)據(jù)庫要明確需要哪些方面的客戶信息以及數(shù)據(jù)庫的結(jié)構(gòu)
A.政府相關(guān)部門
B.建設(shè)單位
C.業(yè)主大會和業(yè)主委員會
D.專業(yè)公司
E.業(yè)主
A.交談
B.傾聽
C.寫作
D.閱讀
E.語言表達
最新試題
下列屬于物業(yè)管理投訴處理方法的是()。
對于客戶滿意度問卷調(diào)查的問卷設(shè)計步驟中的設(shè)計問卷來說,設(shè)計問卷需要考慮()。
物業(yè)管理企業(yè)在與客戶溝通時,應(yīng)注意()。
以下不屬于物業(yè)管理溝通方法的有()。
下列選項中,屬于物業(yè)客戶滿意度問卷調(diào)查中基本的答問格式是()。
在物業(yè)管理與服務(wù)運行的運行過程中,引起物業(yè)管理投訴的原因很多,但概括起來主要有()。
物業(yè)管理單位與建設(shè)單位溝通的內(nèi)容包括()。
溝通是兩個或兩個以上的人之間交流信息、觀點和理解的過程。溝通的方法包括()。
在物業(yè)管理投訴處理程序中,處于記錄投訴內(nèi)容與提出解決投訴的方案之間的程序有()。
著手進行任何調(diào)查之前,應(yīng)該就內(nèi)容和提問的科學(xué)性進行核實。對于提問的科學(xué)性來說,審核調(diào)查提問的科學(xué)性,保證所調(diào)查內(nèi)容的()。