物業(yè)管理人在受理業(yè)主投訴時，除了要嚴格遵守服務(wù)規(guī)范外，還要求（）。

測量客戶滿意的方法有（）。

在物業(yè)管理投訴處理程序中，處于記錄投訴內(nèi)容與提出解決投訴的方案之間的程序有（）。

戶溝通的（）應(yīng)記錄歸檔。

以下需要與業(yè)主（或使用人）溝通交流的內(nèi)容有（）。

物業(yè)服務(wù)企業(yè)及員工在與客戶溝通的過程中，要形成完整的溝通記錄，包括（）等。

物業(yè)服務(wù)的溝通應(yīng)根據(jù)溝通的（）的不同采取相應(yīng)的溝通方法。

A投訴的意義在于（）。

你是某物業(yè)管理公司客服部經(jīng)理，請說明與客戶溝通的注意事項有哪些？

與建設(shè)單位、專業(yè)公司等單位的溝通交流，要做到（）。