A.調查
B.審核問卷
C.報告反饋與實施戰(zhàn)略行動計劃
D.草擬問卷
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
A.您對本小區(qū)增設的物業(yè)管理有償服務項目如何評價？答案如：A.完全同意B.比較同意
B.您如何評價本小區(qū)增設的物業(yè)管理有償服務項目？答案如：A.非常好B.一般
C.您如何評價本小區(qū)增設的物業(yè)管理有償服務項目？答案如：A.喜出望外B.正如所盼
D.您覺得本小區(qū)增設的物業(yè)管理有償服務項目與其他項目相比為答案：A.好得多B.非常差
A.一般來說答卷率較低
B.較難征詢額外的信息
C.很難知道答卷者是否理解所提出的問題
D.占用時間長
A.方便答卷者，獲得相對真實完整的答案
B.可以控制
C.可能減少誤差并提高數據的完整性
D.數據收集迅速
A.鼓勵參與者相互啟發(fā)和交流
B.可集思廣益
C.幫助發(fā)現(xiàn)客戶興趣所在，并可進行深入探討
D.可加快完成速度
A.客戶滿意度問卷調查的策劃
B.了解客戶期望
C.審核問卷
D.調查
最新試題
客戶滿意度調查是一個為推動以客戶為中心的業(yè)務戰(zhàn)略和長遠規(guī)劃而認識市場、優(yōu)勢、實力和機遇的過程，客戶滿意度調查應當注意的問題包括（）。
物業(yè)服務企業(yè)及員工在與客戶溝通的過程中，要形成完整的溝通記錄，包括（）等。
客戶滿意度評估是根據自己的業(yè)務目標并針對客戶的側重點，進行規(guī)劃、研究、調查、衡量、分析、采取糾正措施和持續(xù)改進的過程，其應當注意（）。
物業(yè)管理單位與建設單位溝通的內容包括（）。
在物業(yè)管理投訴處理程序中，處于記錄投訴內容與提出解決投訴的方案之間的程序有（）。
一般而言客戶的需要包括（）。
在客戶需求方面，一般而言，客戶需要（）。
物業(yè)管理投訴處理方法的敘述，正確的有（）。
以下不屬于物業(yè)管理溝通方法的有（）。
請問趙主管的做法有無不妥？你有什么建議？