A.方便答卷者，獲得相對真實完整的答案
B.可以控制
C.可能減少誤差并提高數(shù)據(jù)的完整性
D.數(shù)據(jù)收集迅速
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A.鼓勵參與者相互啟發(fā)和交流
B.可集思廣益
C.幫助發(fā)現(xiàn)客戶興趣所在，并可進行深入探討
D.可加快完成速度
A.客戶滿意度問卷調(diào)查的策劃
B.了解客戶期望
C.審核問卷
D.調(diào)查
A.調(diào)動企業(yè)內(nèi)外資源開展客戶滿意調(diào)研行動
B.要求客戶滿意度調(diào)研真實有效
C.采用持續(xù)的調(diào)查系統(tǒng)，而不僅僅只是一次性的調(diào)研
D.在實施評估過程之前應(yīng)首先獲得高層管理者的支持
A.建立受理系統(tǒng)
B.客戶滿意度調(diào)研
C.失去客戶分析
D.競爭者分析
A.定性研究方法
B.定量研究方法
C.定性和定量研究方法的結(jié)合
D.不確定
最新試題
著手進行任何調(diào)查之前，應(yīng)該就內(nèi)容和提問的科學(xué)性進行核實。對于提問的科學(xué)性來說，審核調(diào)查提問的科學(xué)性，保證所調(diào)查內(nèi)容的（）。
請寫出客戶滿意度問卷調(diào)查的實施步驟。
物業(yè)管理企業(yè)和管理服務(wù)人員為了使溝通工作達到良好效果，在做好場地、人員、資料和相關(guān)服務(wù)工作的同時，應(yīng)針對不同（）做好相應(yīng)的準(zhǔn)備工作。
下列選項中，屬于客戶溝通準(zhǔn)備工作的是（）。
物業(yè)管理人在受理業(yè)主投訴時，除了要嚴(yán)格遵守服務(wù)規(guī)范外，還要求（）。
以下不屬于物業(yè)管理溝通方法的有（）。
客戶滿意度調(diào)查是一個為推動以客戶為中心的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略和長遠規(guī)劃而認(rèn)識市場、優(yōu)勢、實力和機遇的過程，客戶滿意度調(diào)查應(yīng)當(dāng)注意的問題包括（）。
在物業(yè)管理與服務(wù)運行的運行過程中，引起物業(yè)管理投訴的原因很多，但概括起來主要有（）。
與建設(shè)單位、專業(yè)公司等單位的溝通交流，要做到（）。
下列選項中，屬于物業(yè)客戶滿意度問卷調(diào)查中基本的答問格式是（）。