單項(xiàng)選擇題客房領(lǐng)班工作單保存期通常為()。
A.半年
B.兩年
C.一個(gè)月
D.一年
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1.單項(xiàng)選擇題禮貌待客體現(xiàn)在態(tài)度上主要是()。
A.彬彬有禮
B.發(fā)型端莊
C.落落大方
D.講普通話
2.單項(xiàng)選擇題女員工不得穿高跟鞋和涼鞋,一是不能因走路聲擾亂了樓面的安寧,二是為了()。
A.安全
B.美觀
C.衛(wèi)生
D.安靜
3.單項(xiàng)選擇題客房服務(wù)員上崗必須穿酒店規(guī)定的制服以及鞋襪,男員工穿的襪子顏色是()。
A.白色
B.黑色
C.肉色
D.藍(lán)色
4.單項(xiàng)選擇題適合于清理不太臟的地毯、地板、家具、簾帳和較薄的細(xì)軟織物墊套的吸塵器是()。
A.直立式
B.吸力式
C.混合式
D.背負(fù)式
5.單項(xiàng)選擇題以下不屬于制定客服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)基本原則的是()。
A.方便客人
B.方便操作
C.方便服務(wù)
D.方便管理
最新試題
客房服務(wù)員要領(lǐng)取客用品,先填寫好“樓層客用物品申領(lǐng)單”,并由()簽名。
題型:單項(xiàng)選擇題
樓層庫房存放要求,配備物品的品種、數(shù)量等需用卡片或表格標(biāo)明,并貼在庫房內(nèi),以供申領(lǐng)和()時(shí)對照。
題型:單項(xiàng)選擇題
客房服務(wù)員為了使客人產(chǎn)生賓至如歸感,應(yīng)盡可能使用()與旅游團(tuán)隊(duì)的客人打招呼。
題型:單項(xiàng)選擇題
樓層固定物品報(bào)損程序通常是()再作處理。
題型:單項(xiàng)選擇題
庫房小件物品存放時(shí),應(yīng)(),液體瓶裝物品,如洗發(fā)液、飲料等不能倒置或橫擺。
題型:單項(xiàng)選擇題
標(biāo)準(zhǔn)房間的衛(wèi)生間應(yīng)采用()建筑材料裝修地面、墻面,色調(diào)柔和,目的物照明良好。
題型:單項(xiàng)選擇題
“樓層庫房客用消耗品盤存表”和“客用消耗品物資分析表”中均需填寫以下()項(xiàng)目。
題型:單項(xiàng)選擇題
加強(qiáng)樓層庫房安全管理,做到“四防”,即防火、()、防鼠疫蟲蛀、防霉變。
題型:單項(xiàng)選擇題
客房衛(wèi)生間的防滑墊通常擺設(shè)于()。
題型:單項(xiàng)選擇題
客房部中盤點(diǎn)時(shí),需由客房部中心庫房提前通知()、洗衣房、公眾區(qū)域等班組相關(guān)人員。
題型:單項(xiàng)選擇題