單項(xiàng)選擇題女員工不得穿高跟鞋和涼鞋，一是不能因走路聲擾亂了樓面的安寧，二是為了（）。
A.安全
B.美觀
C.衛(wèi)生
D.安靜
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1.單項(xiàng)選擇題客房服務(wù)員上崗必須穿酒店規(guī)定的制服以及鞋襪，男員工穿的襪子顏色是（）。
A.白色
B.黑色
C.肉色
D.藍(lán)色
2.單項(xiàng)選擇題適合于清理不太臟的地毯、地板、家具、簾帳和較薄的細(xì)軟織物墊套的吸塵器是（）。
A.直立式
B.吸力式
C.混合式
D.背負(fù)式
3.單項(xiàng)選擇題以下不屬于制定客服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)基本原則的是（）。
A.方便客人
B.方便操作
C.方便服務(wù)
D.方便管理
4.單項(xiàng)選擇題能起到溝通酒店管理者和客人的橋梁是（）。
A.語言
B.技巧
C.表情
D.投訴
5.單項(xiàng)選擇題一些生活上非常細(xì)心的客人，投訴率比較高的是（）。
A.客房衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)
B.服務(wù)員不禮貌
C.服務(wù)員挪動(dòng)客人物品
D.噪音干擾
最新試題
標(biāo)準(zhǔn)房間的衛(wèi)生間應(yīng)采用（）建筑材料裝修地面、墻面，色調(diào)柔和，目的物照明良好。
題型：單項(xiàng)選擇題
不屬于客用物品申領(lǐng)的是（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
通常服務(wù)員在（）時(shí)，將客房內(nèi)的遙控器擺放于床頭柜上。
題型：單項(xiàng)選擇題
客房布巾盤點(diǎn)工作通常由樓層主管和布巾房主管一起完成，布巾盤點(diǎn)工作周期一般為（）
題型：單項(xiàng)選擇題
客房物品有許多是（），在領(lǐng)取運(yùn)送時(shí)，要小心操作。
題型：單項(xiàng)選擇題
客房房門上掛著“請(qǐng)勿打擾”燈的原因之一，是因?yàn)椋ǎ?/p>
題型：單項(xiàng)選擇題
每月客房部中盤點(diǎn)時(shí)，中心庫房服務(wù)員需將物品（），分類碼放。
題型：單項(xiàng)選擇題
客用品盤點(diǎn)需將上月庫存數(shù)量與本月領(lǐng)用數(shù)量填寫在相關(guān)表格內(nèi)，并根據(jù)物品的（）填寫“物資消耗分析表”。
題型：單項(xiàng)選擇題
客房衛(wèi)生間的防滑墊通常擺設(shè)于（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
客房每一樓層通常設(shè)有一個(gè)工作間，又稱（），主要存放客房客用物品、清潔器具及用品等。
題型：單項(xiàng)選擇題