單項選擇題《卓越績效評價準則》中，“社會責任”評分項是屬于（）類目中。

A.領(lǐng)導
B.戰(zhàn)略
C.資源
D.經(jīng)營結(jié)果


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1.單項選擇題（）是當今世界最先進、最有影響力和代表性的卓越績效評價準則。

A.日本戴明獎評審準則
B.美國波多里奇國家質(zhì)量獎評審準則
C.歐洲質(zhì)量獎評審準則
D.IS09000質(zhì)量管理體系標準

2.單項選擇題顧客與市場的結(jié)果包括：顧客滿意和忠誠程度，產(chǎn)品和服務績效以及（）等市場績效結(jié)果。

A.投資收益
B.利潤總額
C.市場占有率
D.流動資金周轉(zhuǎn)率

4.單項選擇題《卓越績效評價準則》標準的制定和實施可幫助組織提高其（）和能力。

A.經(jīng)營結(jié)果
B.市場占有率
C.員工素質(zhì)
D.整體績效

6.多項選擇題目前，世界上最為知名的質(zhì)量獎獎項是（）。

A.日本戴明獎
B.歐洲質(zhì)量獎
C.美國馬爾科姆·鮑德里奇國家質(zhì)量獎
D.英國國家質(zhì)量獎
E.美國波多里奇國家質(zhì)量獎

7.單項選擇題卓越績效評價應首先了解組織的經(jīng)營環(huán)境和所面臨的戰(zhàn)略挑戰(zhàn)，識別組織的（）。

A.關(guān)鍵過程
B.關(guān)鍵因素
C.關(guān)鍵環(huán)節(jié)
D.關(guān)鍵工藝