誠懇熱情的態(tài)度是（）。

處理團(tuán)體沖突時，一定要分清是非曲直。

領(lǐng)導(dǎo)者往往具備杰出的才能，因此，不需要下級給予坦白的批評。

在管理學(xué)上，同各位下屬都保持同樣適當(dāng)?shù)木嚯x，稱為等距離原則。

溝通能力是跟實踐緊密相連的。

溝通中常使用的提問形式有（）。

在橫向溝通中，消除溝通障礙的方法是（）。

信息“盲點(diǎn)”是指有些很重要的信息不能及時反映到領(lǐng)導(dǎo)者手里，以致影響領(lǐng)導(dǎo)者對環(huán)境做出正確判斷。

在與文化程度低的人溝通時，對于情感性的信息，要少用或盡量不用文言詞語和專業(yè)術(shù)語。

如果交往雙方在交往過程中都獲得了各自需要的心理滿足，那么相互之間就會產(chǎn)生并保持一種親近的心理關(guān)系，這就是人際關(guān)系。