A.間接式、封閉式
B.開放式、直接式
C.封閉式、開放式
D.討論式、征詢式
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你可能感興趣的試題
A.與上司的溝通
B.與營銷部門的溝通
C.與客戶之間的溝通
D.人與人之間以及組織之間的溝通
A.電子郵件、網(wǎng)絡(luò)傳真和新聞發(fā)布會
B.網(wǎng)絡(luò)電話、網(wǎng)絡(luò)傳真和網(wǎng)絡(luò)新聞發(fā)布
C.電子郵件、網(wǎng)絡(luò)電話、傳真文件
D.電子郵件、網(wǎng)絡(luò)電話、網(wǎng)絡(luò)傳真和網(wǎng)絡(luò)新聞發(fā)布
A.信息溝通渠道不暢
B.信息呈超負荷狀態(tài)
C.企業(yè)太注重網(wǎng)絡(luò)溝通
D.企業(yè)主導(dǎo)地位被弱化
A.對任何客戶都熱情服務(wù)
B.對客戶的需求都要滿足
C.對待內(nèi)部職工應(yīng)與對待外部客戶、最終顧客的態(tài)度一樣
D.進行后續(xù)工作的人都是最終客戶
請根據(jù)下文回答。
客戶給秘書小殷打來電話,要求對已商定的下周會議議程做調(diào)整,但理由是不合情理的。小殷開始時認真接聽并耐心解釋。隨后有其他客戶來訪,小殷邊聽電話邊關(guān)照來訪者??蛻艄虉?zhí)己見,喋喋不休,小殷按捺不住地對著電話大聲說:“會議安排早已通知所有客戶,不可能再改變,你自己調(diào)整吧!”
小殷在開始時創(chuàng)造的有效傾聽環(huán)境是()。
A.平和情緒及正確態(tài)度
B.地點適宜
C.平等環(huán)境
D.消除外界干擾
最新試題
在與黏液質(zhì)的人溝通時,要特別嚴肅認真,否則他就不在乎。
在橫向溝通中,消除溝通障礙的方法是()。
只要有人類的共同勞動,就必然產(chǎn)生指揮、協(xié)調(diào)等領(lǐng)導(dǎo)活動。
網(wǎng)絡(luò)溝通的主要形式有()。
在與文化程度低的人溝通時,對于情感性的信息,要少用或盡量不用文言詞語和專業(yè)術(shù)語。
溝通中常使用的提問形式有()。
語言是音譯結(jié)合的詞語和語法的體系。
同事關(guān)系是指在同一職業(yè)群體中從事共同工作形成的有權(quán)力等級差別的業(yè)緣關(guān)系。
為了實現(xiàn)國家、集體利益,可以忽視職工的個人利益。
相互交往中表現(xiàn)為敵對、封鎖、相互利用是屬于分離型的人際關(guān)系行為模式。