A.本銀行的產(chǎn)品選擇
B.同業(yè)之間的選擇
C.客戶(hù)服務(wù)人員的選擇
D.服務(wù)場(chǎng)所和時(shí)間的選擇
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A.注重客戶(hù)的試探性滿(mǎn)意度
B.注重每一筆業(yè)務(wù)的首次滿(mǎn)意度
C.注重客戶(hù)在第一時(shí)間的滿(mǎn)意度
D.注重客戶(hù)業(yè)務(wù)范圍之外需求的滿(mǎn)意度
A.直接推薦
B.引導(dǎo)式推銷(xiāo)
C.一對(duì)一推銷(xiāo)
D.廣告式推銷(xiāo)
A.懷疑或誤解
B.有缺點(diǎn)
C.舊問(wèn)題的陰影
D.價(jià)格
A.要簡(jiǎn)明扼要
B.要有信心并且再次保證
C.要表現(xiàn)出預(yù)期客戶(hù)會(huì)購(gòu)買(mǎi)的樣子
D.要喋喋不休
A.根據(jù)事先準(zhǔn)備的內(nèi)容向客戶(hù)說(shuō)明產(chǎn)品或服務(wù)的特點(diǎn)
B.使客戶(hù)參與銷(xiāo)售過(guò)程
C.針對(duì)客戶(hù)需求來(lái)描述你的產(chǎn)品或服務(wù)的特色
D.針對(duì)特殊需求而提供相對(duì)應(yīng)的效益，從而使銷(xiāo)售拜訪(fǎng)中討論更加具體和精確
最新試題
接近話(huà)語(yǔ)的步驟如下：（）。
理財(cái)客戶(hù)經(jīng)理充分利用高低柜、大堂經(jīng)理推薦的潛在理財(cái)客戶(hù)及現(xiàn)有客戶(hù)的親友關(guān)系，發(fā)展理財(cái)客戶(hù)，其交叉銷(xiāo)售職責(zé)要求還體現(xiàn)在（）。
客戶(hù)經(jīng)理對(duì)客戶(hù)異議答復(fù)的時(shí)機(jī)選擇有以下幾種情況：（）。
總的說(shuō)來(lái)，客戶(hù)有這幾種基本需求：（）。
如何技巧地處理客戶(hù)提出異議后的最初幾十秒的簡(jiǎn)易要領(lǐng)：（）。
專(zhuān)業(yè)電話(huà)接近技巧，可分為以下幾個(gè)方面：（）。
在成交的過(guò)程中，隨著客戶(hù)的性格、情況的變化，以及你所銷(xiāo)售的產(chǎn)品或服務(wù)不同，而有不同種類(lèi)的障礙。它們是：（）、拖延等。
要找出客戶(hù)的需求必須做到：（）。
引起潛在客戶(hù)注意的幾種方法包括（）。
以下異議需要客戶(hù)經(jīng)理暫時(shí)保持沉默：（）。