A.完全開(kāi)放
B.動(dòng)態(tài)管理
C.突出重點(diǎn)
D.專人負(fù)責(zé)
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A.數(shù)據(jù)收集
B.數(shù)據(jù)整理
C.對(duì)數(shù)據(jù)作一個(gè)界定
D.建立數(shù)據(jù)模型
A.查探問(wèn)題和認(rèn)識(shí)問(wèn)題，從中發(fā)現(xiàn)因果關(guān)系
B.明確調(diào)查的關(guān)鍵點(diǎn)
C.使問(wèn)題的范圍縮小
D.針對(duì)性地提出一個(gè)或幾個(gè)調(diào)查課題
A.成本高
B.很難保持采訪對(duì)象的興致和注意力
C.需要各種物品配合
D.容易造成誤解
A.客戶服務(wù)經(jīng)理
B.客戶關(guān)系專員
C.客戶信息專員
D.售后服務(wù)專員
A.崗位定位
B.人員定位
C.職位定位
D.技能定位
最新試題
評(píng)估細(xì)分市場(chǎng)時(shí)必須考慮到細(xì)分市場(chǎng)的要求是否與公司的目標(biāo)與資源相匹配。
當(dāng)客戶將商品買回家后，其購(gòu)買決策過(guò)程即告終止 。
自我形象主要是指?jìng)€(gè)人對(duì)自己的自我估價(jià) 。
在客戶信息收集階段，初步情況分析的主要目的是（）
調(diào)查報(bào)告主要是對(duì)現(xiàn)狀的描述，不應(yīng)當(dāng)也不需要提出改善建議。
電話采訪由于有采訪人員的直接參與，因此其回絕率比較低。
為了更好地服務(wù)客戶，公司應(yīng)當(dāng)仔細(xì)記錄與客戶之間交易現(xiàn)狀的信息。
以下哪一項(xiàng)不是有效進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分的標(biāo)準(zhǔn)（）
無(wú)論初步情況分析還是非正式調(diào)查，其目的都是為了進(jìn)一步認(rèn)識(shí)問(wèn)題，以便發(fā)現(xiàn)內(nèi)部的因果關(guān)系。
客戶服務(wù)工作程序由以下哪幾個(gè)步驟構(gòu)成（）