判斷題在企業(yè)物流服務的項目中，商品庫存服務率是指商品庫存滿足訂貨的程度。（）

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2.多項選擇題物流質(zhì)量涵蓋的內(nèi)容場包括()

A、商品的質(zhì)量保證與改善
B、物流作業(yè)質(zhì)量
C、物流工作質(zhì)量
D、物流工程質(zhì)量
E、物流服務質(zhì)量

3.多項選擇題企業(yè)可以從()等方面衡量運作績效

A、運作速度
B、商品完好率
C、持續(xù)性
D、靈活性
E、故障的補救

4.多項選擇題以下用于物流客戶服務衡量的執(zhí)行標準是()

A、接受訂單
B、庫存保有率
C、訂貨周期
D、商品完好率
E、配送率

5.單項選擇題為向企業(yè)物流及其顧客提供增值效益，在整個企業(yè)范圍內(nèi)所采取的提高物流質(zhì)量的效果與效率的所有措施，稱為()

A、企業(yè)物流質(zhì)量改進
B、企業(yè)物流服務改進
C、企業(yè)物流成本改進
D、企業(yè)物流效益改進

6.單項選擇題獨特的或特別的活動，使物流服務的供需雙方能夠通過共同努力提高效率和效益，稱為()

A、在線物流服務
B、增值物流服務
C、完整物流服務
D、特殊物流服務

7.單項選擇題動態(tài)的企業(yè)物流服務觀念是從()理論考察與制定客戶服務需求計劃有關的動態(tài)情況

A、客戶滿意度
B、顧客心理需求
C、產(chǎn)品生命周期
D、物流的成本

8.單項選擇題能夠體現(xiàn)物流的綜合特征，關系企業(yè)是否具備實施與交貨相關的所有業(yè)務的能力，向客戶提供及時準確的信息能力的是指()

A、供需的動態(tài)性
B、產(chǎn)品的可得性
C、送達的快速性
D、服務的可靠性

9.單項選擇題當客戶需要產(chǎn)品時，企業(yè)具有可向客戶提供做夠產(chǎn)品的庫存能力稱為()

A、供需的動態(tài)性
B、產(chǎn)品的可得性
C、送達的快速性
D、服務的可靠性

10.單項選擇題強調(diào)物流服務的本質(zhì)是將商品送達客戶手中，使其獲得商品的利用可能性稱為()

A、到達原理
B、距離原理
C、存貨原理
D、供應原理