適時提醒或勸導客戶遵守“一米線”制度。

客戶服務標準和流程的內容主要是指（）。

與客戶發(fā)生矛盾時，要戒急用忍，耐心相勸，不與客戶爭吵。

農業(yè)銀行的網(wǎng)點服務精神是()。

激情創(chuàng)新是指網(wǎng)點各崗位人員在（）方面積極創(chuàng)新，讓團隊永葆活力。

開放式柜臺柜員的崗位職責是（）。

對于成長型客戶，開放式柜臺柜員在初次填寫《客戶信息表》后應注意跟進，聯(lián)系不少于兩次，完善客戶信息，了解客戶需求。

()是指網(wǎng)點各崗位人員在服務、營銷、管理、學習等方面積極創(chuàng)新，讓團隊永葆活力，讓客戶感覺到農業(yè)銀行是一個具有創(chuàng)新精神和創(chuàng)造力的銀行。

柜員辦理業(yè)務時應面帶微笑，輕拿輕放。

（）原因導致營業(yè)中止，要向客戶解釋清楚，做好補救和安全防范措施。