客戶服務(wù)標準和流程的內(nèi)容主要是指（）。

無論中高端客戶、還是低端客戶在人格尊嚴上都是平等的，提供服務(wù)的人格尊重是一致的。

對于成長型客戶，開放式柜臺柜員在初次填寫《客戶信息表》后應(yīng)注意跟進，聯(lián)系不少于兩次，完善客戶信息，了解客戶需求。

網(wǎng)點各崗位人員在業(yè)務(wù)操作和經(jīng)營活動中，應(yīng)向客戶提供（）的服務(wù)。

辦理業(yè)務(wù)時，必須嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度，做到（）。

柜員辦理業(yè)務(wù)時應(yīng)面帶微笑，輕拿輕放。

封閉式柜臺柜員的崗位職責是（）。

能為客戶提供滿意服務(wù)的必要條件是（）。

()是指網(wǎng)點各崗位人員在服務(wù)、營銷、管理、學習等方面積極創(chuàng)新，讓團隊永葆活力，讓客戶感覺到農(nóng)業(yè)銀行是一個具有創(chuàng)新精神和創(chuàng)造力的銀行。

開放式柜臺柜員在銷售理財產(chǎn)品時，應(yīng)當履行對客戶盡職調(diào)查的義務(wù)，了解客戶的風險承受能力，對所推薦的產(chǎn)品所涉及的各種風險進行充分的提示。