A.管理維護成長型客戶，推動客戶升級
B.收集客戶基本信息
C.辦理各類封閉式柜臺業(yè)務，提供文明標準服務
D.識別推薦優(yōu)質(zhì)客戶
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
A.辦理各類開放式柜臺業(yè)務
B.識別推薦優(yōu)質(zhì)客戶
C.管理維護成長型客戶，推動客戶升級
D.收集客戶基本信息
A.征詢客戶的意見
B.提高服務質(zhì)量
C.虛心聽取客戶意見
D.提高工作效率
A.高水平
B.高質(zhì)量
C.高效率
D.高層次
A.服務
B.管理
C.學習
D.規(guī)范
A.以客為尊
B.激情創(chuàng)新
C.合規(guī)經(jīng)營
D.追求卓越
A.遵紀守法、廉潔奉公
B.愛崗敬業(yè)、忠于職守
C.嚴守秘密，恪守誠信
D.客觀公正，優(yōu)質(zhì)高效
A.1
B.2
C.3
D.4
A.對公客戶經(jīng)理
B.個人客戶經(jīng)理
C.網(wǎng)點負責人
D.運營主管
A.團隊合作
B.追求卓越
C.合規(guī)經(jīng)營
D.以客為尊
A.團隊合作
B.以客為尊
C.合規(guī)經(jīng)營
D.激情創(chuàng)新
最新試題
網(wǎng)點各崗位人員在業(yè)務操作和經(jīng)營活動中，應向客戶提供（）的服務。
對客戶進行差異化服務主要是指服務質(zhì)量的差異化。
銀行提供的產(chǎn)品主要是服務，這種服務是無形的，它需要通過銀行工作人員傳導給客戶。
柜員服務人員必須嚴格遵守的職業(yè)道德規(guī)范是（）。
()是指網(wǎng)點各崗位人員在業(yè)務操作和經(jīng)營活動中，必須自覺遵守國家的法律法規(guī)、政策及相關(guān)規(guī)定，向客戶提供高質(zhì)量、高效率、高層次的優(yōu)質(zhì)服務。
柜員利用開放式柜臺識別客戶，將識別出的優(yōu)質(zhì)客戶及時推薦給（）。
對于成長型客戶，開放式柜臺柜員后應注意跟進，聯(lián)系不少于多少次（）。
與客戶發(fā)生矛盾時，要戒急用忍，耐心相勸，不與客戶爭吵。
受理業(yè)務時，要積極主動，熱情周到。解答疑難問題要耐心細致、準確詳盡。實行“首問負責制”。
柜員辦理業(yè)務時應面帶微笑，輕拿輕放。