A.著裝
B.儀表
C.儀容
D.言行舉止
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A.管理維護(hù)成長(zhǎng)型客戶，推動(dòng)客戶升級(jí)
B.收集客戶基本信息
C.辦理各類封閉式柜臺(tái)業(yè)務(wù)，提供文明標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)
D.識(shí)別推薦優(yōu)質(zhì)客戶
A.辦理各類開放式柜臺(tái)業(yè)務(wù)
B.識(shí)別推薦優(yōu)質(zhì)客戶
C.管理維護(hù)成長(zhǎng)型客戶，推動(dòng)客戶升級(jí)
D.收集客戶基本信息
A.征詢客戶的意見
B.提高服務(wù)質(zhì)量
C.虛心聽取客戶意見
D.提高工作效率
A.高水平
B.高質(zhì)量
C.高效率
D.高層次
A.服務(wù)
B.管理
C.學(xué)習(xí)
D.規(guī)范
最新試題
能為客戶提供滿意服務(wù)的必要條件是（）。
柜員利用開放式柜臺(tái)識(shí)別客戶，將識(shí)別出的優(yōu)質(zhì)客戶及時(shí)推薦給（）。
適時(shí)提醒或勸導(dǎo)客戶遵守“一米線”制度。
客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和流程的內(nèi)容主要是指（）。
農(nóng)業(yè)銀行的網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)精神是()。
柜員要嚴(yán)格遵守保密制度,嚴(yán)禁通過任何形式或渠道向他人或外界透露客戶信息。
辦理業(yè)務(wù)時(shí)，必須嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，做到（）。
受理業(yè)務(wù)時(shí)，要積極主動(dòng)，熱情周到。解答疑難問題要耐心細(xì)致、準(zhǔn)確詳盡。實(shí)行“首問負(fù)責(zé)制”。
網(wǎng)點(diǎn)各崗位人員在業(yè)務(wù)操作和經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，應(yīng)向客戶提供（）的服務(wù)。
對(duì)于成長(zhǎng)型客戶，開放式柜臺(tái)柜員后應(yīng)注意跟進(jìn)，聯(lián)系不少于多少次（）。