A.對(duì)公客戶經(jīng)理
B.個(gè)人客戶經(jīng)理
C.網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人
D.運(yùn)營(yíng)主管
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A.團(tuán)隊(duì)合作
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最新試題
柜員服務(wù)人員必須嚴(yán)格遵守的職業(yè)道德規(guī)范是()。
農(nóng)業(yè)銀行的網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)精神是()。
按照《通用服務(wù)禮儀標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)范是()。
開(kāi)放式柜臺(tái)柜員的崗位職責(zé)是()。
網(wǎng)點(diǎn)各崗位人員在業(yè)務(wù)操作和經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中,應(yīng)向客戶提供()的服務(wù)。
開(kāi)放式柜臺(tái)柜員在銷售理財(cái)產(chǎn)品時(shí),應(yīng)當(dāng)履行對(duì)客戶盡職調(diào)查的義務(wù),了解客戶的風(fēng)險(xiǎn)承受能力,對(duì)所推薦的產(chǎn)品所涉及的各種風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行充分的提示。
()原因?qū)е聽(tīng)I(yíng)業(yè)中止,要向客戶解釋清楚,做好補(bǔ)救和安全防范措施。
()是指網(wǎng)點(diǎn)各崗位人員認(rèn)真履行自身崗位職責(zé),同時(shí)必須以客戶和網(wǎng)點(diǎn)利益為大局,加強(qiáng)與其他崗位的協(xié)調(diào)與配合,讓客戶感覺(jué)到農(nóng)業(yè)銀行是一個(gè)整體。
客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和流程的內(nèi)容主要是指()。
受理業(yè)務(wù)時(shí),要積極主動(dòng),熱情周到。解答疑難問(wèn)題要耐心細(xì)致、準(zhǔn)確詳盡。實(shí)行“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”。