數(shù)據(jù)錄入工作評價指標：（）、（）

電子商務(wù)促進物流基礎(chǔ)設(shè)施的改善和物流技術(shù)及管理水平的提高

客戶關(guān)系管理的基本準則

電子商務(wù)下物流的特點：（）、（）、（）、（）、（）

處理物流客戶投訴的原則：（）、（）、（）、（）、（）

現(xiàn)代物流是電子商務(wù)發(fā)展的基礎(chǔ)

物流客戶投訴的受理有什么好處？

正確處理投訴會帶來相應(yīng)商機

對不同的失誤，客戶有什么不同的反應(yīng)？

后臺物流服務(wù)人員構(gòu)成：（）、（）、（）