費用結(jié)算評價指標：（）、（）

進出口業(yè)務(wù)評價指標：（）、（）

數(shù)據(jù)錄入工作評價指標：（）、（）

物流服務(wù)人員的構(gòu)成：（）、（）

客戶關(guān)系管理的實施

現(xiàn)代物流是電子商務(wù)發(fā)展的基礎(chǔ)

物流客戶投訴的處理的流程：（）、（）、（）、（）、（）、（）

對不同的失誤，客戶有什么不同的反應？

客戶關(guān)系管理的功能：（）、（）、（）

怎么處理物流客戶索賠？