房間類型的變更、人數(shù)的變更、逗留時間的變更和付款形式的變更都是預訂（）的變更。

詢問員要妥善保管客人的（），以掌握住店客人的情況。

我國各飯店客房部因（）的不同，所以它們的任務也不相同。

在飯店服務中，由（）接受沒有事先預訂客房的客人的訂房要求。

聯(lián)號飯店集團的成員之間可以提供免費訂房服務，這種預訂方法是（）。

盡早獲得會議消息，爭取接待會議團體的工作能使飯店提高知名度和（）。

三星級飯店客房要（）更換床上用品和衛(wèi)生間用品。

接待員不僅要為客人辦理（），而且還要掌握客人的抵離情況。

我國飯店的收入結構按客房、餐廳、商務三大部門的比例大體為（）。

預訂員應及時向大堂經(jīng)理提供有關（）客人到達的信息。