單項(xiàng)選擇題酒店對(duì)客服務(wù)質(zhì)量的各種檢查監(jiān)督中，（）能夠更有效地預(yù)防和避免發(fā)生問(wèn)題，能夠及時(shí)地發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和解決問(wèn)題。

A.明查
B.暗查
C.抽查
D.專題檢查


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1.單項(xiàng)選擇題關(guān)于酒店的對(duì)客服務(wù)質(zhì)量的好壞，（）是權(quán)威的評(píng)判者。

A.服務(wù)員領(lǐng)班主管
B.部門經(jīng)理主管
C.總經(jīng)理
D.客人

2.單項(xiàng)選擇題客房清潔保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)中，（）標(biāo)準(zhǔn)強(qiáng)調(diào)的是時(shí)間和效率。

A.結(jié)構(gòu)性標(biāo)準(zhǔn)
B.時(shí)效性標(biāo)準(zhǔn)
C.過(guò)程性標(biāo)準(zhǔn)
D.功能性標(biāo)準(zhǔn)

3.單項(xiàng)選擇題客房清潔保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)中，（）標(biāo)準(zhǔn)強(qiáng)調(diào)的是工作過(guò)程的質(zhì)量。

A.結(jié)構(gòu)性標(biāo)準(zhǔn)
B.時(shí)效性標(biāo)準(zhǔn)
C.過(guò)程性標(biāo)準(zhǔn)
D.功能性標(biāo)準(zhǔn)

4.單項(xiàng)選擇題下列不屬于客房清潔保養(yǎng)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的是（）。

A.結(jié)構(gòu)性標(biāo)準(zhǔn)
B.時(shí)效性標(biāo)準(zhǔn)
C.過(guò)程性標(biāo)準(zhǔn)
D.功能性標(biāo)準(zhǔn)