單項(xiàng)選擇題（）表示該客房住客應(yīng)在當(dāng)天中午12點(diǎn)以前退房，但現(xiàn)在還未退房。

A.No Baggage
B.Expected Departure
C.Light Baggage
D.Extra Bed


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1.單項(xiàng)選擇題下列清掃工作符合規(guī)范的是（）。

A.在住客房打掃衛(wèi)生時(shí)，如果客人不在房間，電話鈴響時(shí)，清掃員應(yīng)幫助客人接聽電話
B.客房的一般清掃順序是：重要客人房→請(qǐng)即打掃”的客房→住客房→走客房→空房。
C.清掃住客房時(shí)，應(yīng)幫助客人整理其文件、報(bào)紙、書刊，放置整齊
D.一個(gè)客人住一室兩床的房間，做床時(shí)最好開兩張床，以便客人選擇最喜歡的一張

2.單項(xiàng)選擇題MUR表示的房態(tài)是（）。

A.請(qǐng)勿打擾房
B.請(qǐng)即清掃房
C.酒店自用房
D.外宿房

3.單項(xiàng)選擇題客房的設(shè)備、家具應(yīng)采用（）。

A.高溫消毒法
B.浸泡消毒法
C.擦拭消毒法
D.噴灑消毒法

4.單項(xiàng)選擇題客人使用過的刀、叉、勺、咖啡壺等器皿，最好用（）進(jìn)行消毒。

A.沸煮消毒法
B.浸泡消毒法
C.化學(xué)消毒法
D.高溫消毒法

5.單項(xiàng)選擇題若需要整理的客房?jī)?nèi)有客人用膳未撤走的餐具和餐車，服務(wù)員此時(shí)正確的做法是（）。

A.通知客房送餐員到房間收取餐具、餐車
B.將餐具、餐車撤出放在客房門口
C.將餐具、餐車收拾好后放在房間的一角，等送餐員前來取回
D.將餐具、餐車撤出，通知送餐員前來取回