多項選擇題下列各項中屬于公共區(qū)域職能范疇的是（）。

A.負責(zé)廚房的清潔衛(wèi)生
B.負責(zé)公共洗手間的清潔衛(wèi)生
C.負責(zé)各通道的綠化工作
D.負責(zé)樓梯的清潔衛(wèi)生


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1.多項選擇題熱固塑料堅固，遇熱不會融化，主要用來做（）。

A.電話
B.門把手
C.恭桶坐板
D.刷子

2.多項選擇題酒店行政辦公室的清潔保養(yǎng)工作一般在（）進行。

A.上班前
B.上班中
C.下班后
D.有垃圾時

3.多項選擇題員工通道的地面通常是（）。

A.木質(zhì)地面
B.地毯
C.混凝土地面
D.磚石地面

4.多項選擇題客人投訴的心態(tài)主要有（）。

A.求發(fā)泄
B.求尊重
C.求補償
D.求炫耀

5.多項選擇題對于酒店來說，客人投訴的可以起到（）作用。

A.發(fā)現(xiàn)酒店存在的問題
B.改善賓客關(guān)系
C.提高管理水平
D.提高服務(wù)質(zhì)量