單項(xiàng)選擇題（）是現(xiàn)代新型飯店時(shí)期的一個(gè)顯著特征。

A、規(guī)模宏大、設(shè)施豪華
B、講究禮儀、服務(wù)周到
C、突出風(fēng)格、有民族特色
D、飯店聯(lián)號(hào)經(jīng)營(yíng)


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1.單項(xiàng)選擇題客人退房時(shí)，服務(wù)員應(yīng)（）。

A.向服務(wù)中心報(bào)告
B.進(jìn)入客房檢查
C.向總臺(tái)報(bào)告成時(shí)間

2.單項(xiàng)選擇題泰國(guó)人大多信奉佛教，在進(jìn)廟時(shí)必須（）。

A、洗手
B、脫鞋
C、鞠躬
D、雙手合十

3.單項(xiàng)選擇題回族人以米面為主食，最忌諱吃（）。

A、羊肉
B、豬肉
C、牛肉
D、魚蝦類

4.單項(xiàng)選擇題為避免地毯纖維在清洗中受損，服務(wù)員發(fā)現(xiàn)地毯局部污漬時(shí)，應(yīng)（）。

A、暫不處理，等干后再處理
B、等徹底清掃時(shí)處理
C、等污漬較多時(shí)一并處理
D、及時(shí)處理

5.單項(xiàng)選擇題服務(wù)人員的儀容是容貌和（）的總稱。

A、表情
B、面容
C、氣質(zhì)
D、精神