單項(xiàng)選擇題將產(chǎn)品、服務(wù)和市場營銷過程同競爭對手尤其是最具有優(yōu)勢的競爭對手進(jìn)行對比，在比較、檢驗(yàn)和學(xué)習(xí)的過程中逐步提高自身的服務(wù)質(zhì)量，這被叫做（）。
A．全面質(zhì)量管理
B．藍(lán)圖技巧
C．質(zhì)量體系
D．標(biāo)準(zhǔn)跟進(jìn)
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1.單項(xiàng)選擇題服務(wù)的（）特征表明，顧客只有而且必須加入到服務(wù)的生產(chǎn)過程中，才能享受到服務(wù)。
A．無形性
B．異質(zhì)性
C．同步性
D．易逝性
2.單項(xiàng)選擇題同是教授的兩位教師，在同一學(xué)期均講授數(shù)學(xué)課，但兩個班的學(xué)生反應(yīng)卻大相徑庭，這是由于服務(wù)的（）特點(diǎn)引起的。
A．無形性
B．同等性
C．異質(zhì)性
D．易逝性
3.單項(xiàng)選擇題服務(wù)是一種無形產(chǎn)品，它向顧客提供的是產(chǎn)品的（），并不涉及所有權(quán)的轉(zhuǎn)移。
A．管理權(quán)
B．保護(hù)權(quán)
C．所有權(quán)
D．使用扛
4.單項(xiàng)選擇題服務(wù)是一方向另一方提供的基本上是（），并且不導(dǎo)致任何所有權(quán)的產(chǎn)生。
A.有形產(chǎn)品
B.無形的任何活動或利益
C.物質(zhì)產(chǎn)品
D.實(shí)體產(chǎn)品
5.單項(xiàng)選擇題研究如何制定有效的服務(wù)（），是從事服務(wù)業(yè)者的競爭取勝之道。
A．辦法
B．措施
C．營銷策略
D．公約
最新試題
同一層次的多個企業(yè)為了爭奪同一目標(biāo)市場而發(fā)生的沖突，這種沖突稱為（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
日用品一般采?。ǎ┑慕Y(jié)構(gòu)類型。
題型：單項(xiàng)選擇題
在市場營銷策劃書中，用來說明整個營銷方案推進(jìn)過程中費(fèi)用投入問題的部分是：（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
以下哪種產(chǎn)品不適宜采用無品牌策略（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
企業(yè)生產(chǎn)的各種產(chǎn)品在包裝上采用相似的顏色，體現(xiàn)共同的特征。這種包裝策略叫做（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
為增強(qiáng)促銷效果，盡量使用（）作提示。
題型：填空題
改進(jìn)營銷組合是產(chǎn)品在（）的主要營銷策略。
題型：單項(xiàng)選擇題
著重強(qiáng)調(diào)“顧客就是上帝”，主要目標(biāo)是企業(yè)外部公眾，這種理念識別定位方法叫做（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
多重屬性模型中（）是引起消費(fèi)者選擇性知覺、接受和貯存信息的屬性。
題型：單項(xiàng)選擇題
調(diào)查人員到現(xiàn)場直接記錄被調(diào)查者的行為，從而獲得有關(guān)市場信息的一種調(diào)查方法是（）。
題型：單項(xiàng)選擇題