單項(xiàng)選擇題 關(guān)于溝通風(fēng)格，說(shuō)法是不正確的是（）

A.溝通彈性高的人贏得人緣和贊同，容易失去自我立場(chǎng)
B.溝通彈性高的人一般以自我為中心
C.溝通彈性低的人堅(jiān)持立場(chǎng)，保持一致性，不易達(dá)成統(tǒng)一
D.溝通彈性低的人，很少有人樂(lè)意與其一同工作


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1.單項(xiàng)選擇題有形展示會(huì)影響電力客戶和社會(huì)對(duì)電力企業(yè)及其服務(wù)的評(píng)價(jià)，有形展示包含的要素不包括（）

A.實(shí)體環(huán)境
B.服務(wù)提供時(shí)所需用的裝備實(shí)物
C.其他實(shí)體性線索
D.服務(wù)大廳

2.單項(xiàng)選擇題電力服務(wù)營(yíng)銷的促銷手段不包括（）

A.服務(wù)廣告
B.公共關(guān)系
C.公共宣傳
D.媒體輿論

4.單項(xiàng)選擇題國(guó)家電網(wǎng)識(shí)別系統(tǒng)的組成不包括（）

A.理念識(shí)別系統(tǒng)
B.行為識(shí)別系統(tǒng)
C.感官識(shí)別系統(tǒng)
D.視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)

5.單項(xiàng)選擇題溝通的藝術(shù)化就是利用（）藝術(shù)和措詞提高溝通的效果和滿意度。

A.肢體
B.行為
C.語(yǔ)言
D.協(xié)調(diào)