單項選擇題電力服務營銷的促銷手段不包括（）
A.服務廣告
B.公共關(guān)系
C.公共宣傳
D.媒體輿論
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1.單項選擇題居民客戶欠費停電補交電費后，應在（）小時內(nèi)恢復供電。
A.12
B.24
C.2
D.6
2.單項選擇題國家電網(wǎng)識別系統(tǒng)的組成不包括（）
A.理念識別系統(tǒng)
B.行為識別系統(tǒng)
C.感官識別系統(tǒng)
D.視覺識別系統(tǒng)
3.單項選擇題溝通的藝術(shù)化就是利用（）藝術(shù)和措詞提高溝通的效果和滿意度。
A.肢體
B.行為
C.語言
D.協(xié)調(diào)
4.單項選擇題當客戶在營業(yè)廳情緒激動時，能正確有效安撫客戶的舉動是（）
A.有表達同理心的言語
B.讓客戶抽煙平復情緒
C.給客戶倒一杯開水
D.拉客戶到VIP室商談
5.單項選擇題當較多客戶在柜臺前等待辦理業(yè)務時，能正確有效安撫客戶的舉動是（）
A.專注快速的處理當前客戶的業(yè)
B.快速處理當前客戶的業(yè)務，并請等待的客戶稍事休息
C.根據(jù)客戶辦理業(yè)務的重要性來選擇優(yōu)先辦理
D.先辦理情緒激動的客戶，再辦理其他客戶
最新試題
供電企業(yè)可通過（）方法實現(xiàn)市場開拓。
題型：多項選擇題
檔案不但具有信息的普遍性，而且又以其內(nèi)容的（）而具有特殊的價值。
題型：多項選擇題
用電檢查工作包括（），屬于日常營業(yè)工作中管理性質(zhì)的工作。
題型：多項選擇題
用電人的義務有（）
題型：多項選擇題
需要歸檔的客戶檔案信息主要有（）
題型：多項選擇題
屬于新裝、增容主要工作內(nèi)容包括（）
題型：多項選擇題
在進行服務承諾策劃時必須滿足（）的條件。
題型：多項選擇題
對業(yè)擴報裝管理實行（）評價考核。
題型：多項選擇題
低壓合同條款主要包括以下哪些內(nèi)容（）
題型：多項選擇題
峰谷分時電價根據(jù)日時段將電價劃分為（）時段電價。
題型：多項選擇題