A.理念識(shí)別系統(tǒng)
B.行為識(shí)別系統(tǒng)
C.感官識(shí)別系統(tǒng)
D.視覺識(shí)別系統(tǒng)
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A.肢體
B.行為
C.語(yǔ)言
D.協(xié)調(diào)
A.有表達(dá)同理心的言語(yǔ)
B.讓客戶抽煙平復(fù)情緒
C.給客戶倒一杯開水
D.拉客戶到VIP室商談
A.專注快速的處理當(dāng)前客戶的業(yè)
B.快速處理當(dāng)前客戶的業(yè)務(wù)，并請(qǐng)等待的客戶稍事休息
C.根據(jù)客戶辦理業(yè)務(wù)的重要性來(lái)選擇優(yōu)先辦理
D.先辦理情緒激動(dòng)的客戶，再辦理其他客戶
A.這是突發(fā)故障停電，故障排除就送電了
B.這是故障停電，請(qǐng)您諒解，等會(huì)就來(lái)電了
C.由于故障停電給您帶來(lái)不便，請(qǐng)您諒解，故障處理好后，會(huì)立即送電的
D.不好意思，故障停電給您帶來(lái)了不便，再等會(huì)吧
A.您好
B.請(qǐng)
C.謝謝
D.對(duì)不起
最新試題
檔案因具有（）而具有特殊價(jià)值。
檔案歸檔時(shí)一般先對(duì)客戶進(jìn)行分類，分類方式有（）
業(yè)擴(kuò)報(bào)裝受理是業(yè)擴(kuò)報(bào)裝的開始環(huán)節(jié)，該環(huán)節(jié)需要（）
做好供電服務(wù)是（）的要求。
電力服務(wù)營(yíng)銷的主要產(chǎn)品有（）
服務(wù)質(zhì)量是消費(fèi)者對(duì)于事物主觀上的反應(yīng)，并不能完全以事物的（）加以量化衡量。
峰谷分時(shí)電價(jià)根據(jù)日時(shí)段將電價(jià)劃分為（）時(shí)段電價(jià)。
低壓業(yè)擴(kuò)現(xiàn)場(chǎng)勘查的工作需核對(duì)的客戶信息有（）
營(yíng)業(yè)場(chǎng)所受理用電業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)主動(dòng)向客戶說(shuō)明（），避免客戶重復(fù)往返。
低壓業(yè)擴(kuò)業(yè)務(wù)收費(fèi)的工作要求包括（）