單項選擇題（）負(fù)責(zé)公共區(qū)域的清潔和維護(hù)。
A、洗衣房
B、房務(wù)中心
C、客房服務(wù)員
D、PA
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1.單項選擇題（）服務(wù)在許多飯店中是作為一種象征服務(wù)檔次的產(chǎn)品出現(xiàn)的，只向VIP客人提供。
A、夜床
B、小整理
C、洗衣
D、免費擦鞋
2.單項選擇題OOO、VC、S/O房態(tài)分別表示（）。
A、待修房、臟房、外宿房
B、請即打掃房、臟房、無行李房
C、待修房、凈房、外宿房
D、請即打掃房、凈房、無行李房
3.單項選擇題大堂面積應(yīng)與酒店的客房間數(shù)成一定比例，約為（）。
A、0.2㎡/間-0.6㎡/間
B、0.4㎡/間-0.8㎡/間
C、0.6㎡/間-1㎡/間
D、1㎡/間-1.2㎡/間
4.單項選擇題（）服務(wù)是更專業(yè)和私人化的一站式酒店服務(wù)，它是集酒店前廳、客房和餐飲等部門的服務(wù)于一人的服務(wù)，代表了一種追求極致的服務(wù)精神。
A、金鑰匙
B、貼身管家
C、VIP
D、大堂副理
5.單項選擇題客房發(fā)生火災(zāi)時，服務(wù)員應(yīng)（）選擇最近的安全通道撤離。
A.等待救援人員引導(dǎo)
B.自救
C.逃身
D.組織客人
最新試題
預(yù)訂員受理和接待各種形式的客房（）業(yè)務(wù)。
題型：單項選擇題
為確保預(yù)訂工作的正常運轉(zhuǎn)，前廳部必須建立良好的（）。
題型：單項選擇題
預(yù)訂員應(yīng)及時向大堂經(jīng)理提供有關(guān)（）客人到達(dá)的信息。
題型：單項選擇題
飯店服務(wù)的特點是生產(chǎn)與消費（）進(jìn)行。
題型：單項選擇題
回答客人有關(guān)飯店內(nèi)外的一切詢問，為賓客保留鑰匙及貴重物品等工作的部門是（）。
題型：單項選擇題
在飯店服務(wù)中，由（）接受沒有事先預(yù)訂客房的客人的訂房要求。
題型：單項選擇題
三星級飯店客房要（）更換床上用品和衛(wèi)生間用品。
題型：單項選擇題
飯店客房組織機(jī)構(gòu)中，樓層崗位下設(shè)的服務(wù)人員有服務(wù)員、清潔員和（）。
題型：單項選擇題
飯店服務(wù)具有（）性。
題型：單項選擇題
按國際慣例，凡是（）向飯店訂房，飯店要支付一定的傭金作報酬。
題型：單項選擇題