多項(xiàng)選擇題客房杯具需采用更換的方式，集中到消毒間進(jìn)行清洗和消毒處理。專(zhuān)門(mén)消毒間需配設(shè)（）

A、專(zhuān)用消毒柜
B、保潔柜
C、消毒池
D、清洗池


您可能感興趣的試卷

你可能感興趣的試題

1.多項(xiàng)選擇題前臺(tái)排房時(shí)應(yīng)以提高賓客滿(mǎn)意度和飯店住宿率為出發(fā)點(diǎn)，下列說(shuō)法正確的是（）。

A、盡量將團(tuán)隊(duì)客人安排在同一樓層或相近樓層，采取相對(duì)集中的排房原則；
B、內(nèi)外賓有著不同的語(yǔ)言和生活習(xí)慣，應(yīng)將內(nèi)賓和外賓分別安排在不同的樓層；
C、將殘疾人、老年人和帶小孩的賓客盡量安排在離電梯較遠(yuǎn)的房間；
D、對(duì)于常客和有特殊要求的賓客應(yīng)予以照顧，滿(mǎn)足其要求；
E、應(yīng)注意房號(hào)的忌諱。

2.多項(xiàng)選擇題黑名單即不受飯店歡迎的人員名單。主要來(lái)自以下（）幾個(gè)方面（）

A、公安部門(mén)的通緝犯
B、當(dāng)?shù)仫埖陞f(xié)會(huì)會(huì)員、大堂副理的有關(guān)記錄
C、財(cái)務(wù)部門(mén)通報(bào)的走單（逃賬）客人
D、信用卡黑名單。

3.多項(xiàng)選擇題房卡也稱(chēng)為“HOTEL PASSPOR”（酒店護(hù)照），其主要作用是（）

A、向客人表示歡迎
B、表明客人的身份
C、起一定的促銷(xiāo)作用
D、起向?qū)ё饔?br /> E、起聲明作用

4.多項(xiàng)選擇題前臺(tái)是前廳的主體部分，通常設(shè)有（）

A、接待處
B、問(wèn)訊處
C、收銀處
D、大堂副理
E、商務(wù)中心

5.多項(xiàng)選擇題語(yǔ)言藝術(shù)，即人們說(shuō)話(huà)的藝術(shù)，包括三個(gè)主要內(nèi)容（）。

A.用語(yǔ)
B.聲調(diào)
C.表情
D.面部表情
E.手勢(shì)
F.儀表