A.5時(shí)
B.6時(shí)
C.7時(shí)
D.8時(shí)
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A、公關(guān)部
B、主辦單位
C、前廳部
D、財(cái)務(wù)部
A、一次性消耗品
B、備品
C、固定物品
D、多次性消耗品
A、左邊
B、右邊
C、左右
D、上下
A、客房等級和墻面的大小
B、客房的家具風(fēng)格
C、本地區(qū)風(fēng)俗習(xí)慣及宗教信仰
D、客房的間數(shù)與規(guī)模
A、插花
B、小盆景
C、一枝鮮花
D、絹花一束
最新試題
擦鞋服務(wù)的內(nèi)容是(),紙條上寫好房間號(hào)放入鞋內(nèi),將鞋籃放到工作間待擦。
飯店接待員在為()型客人安排住房時(shí),盡量選一些較為僻靜的環(huán)境,以滿足他們愛清靜的特點(diǎn)。
飯店接待的政府代表團(tuán)有哪些特點(diǎn)?
客人因醉酒弄臟地毯或破壞了設(shè)備,飯店應(yīng)如何處理?
照顧醉酒客人注意內(nèi)容是服務(wù)員千萬不可一人獨(dú)立攙扶,()。
當(dāng)保齡球室的客人休息時(shí),服務(wù)員要做好()服務(wù)。
在客人玩保齡球時(shí),當(dāng)球碰倒了全部木柄時(shí),站在一旁的服務(wù)員要()向客人表示祝賀。
服務(wù)員通過觀察客人()的變化,可以了解客人的情緒狀態(tài)。
為何要對大理石地面進(jìn)行打蠟?打蠟后多長時(shí)間進(jìn)行磨光為宜?
飯店結(jié)賬員為急躁型旅游者結(jié)賬時(shí),應(yīng)當(dāng)盡可能更(),以滿足他們性急的特點(diǎn)。