單項(xiàng)選擇題()擠水器容易損傷棉質(zhì)拖把的纖維,因而較少采用。
A.下壓式
B.邊壓式
C.滾軸式
D.以上都是
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1.單項(xiàng)選擇題按照我國飯店的星級(jí)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn),衛(wèi)生間的面積通常應(yīng)在()。
A.2—3平方米
B.4—6平方米
C.6—8平方米
D.8—9平方米
2.單項(xiàng)選擇題()地面的特點(diǎn)是自重輕,導(dǎo)熱性能低,有彈性,舒適度好,美觀大方。
A.水磨石
B.混凝土
C.瓷磚
D.木質(zhì)
3.單項(xiàng)選擇題飯店為高端客戶提供24小時(shí)開放服務(wù)的場所被稱為()。
A.商務(wù)中心
B.大堂吧
C.前臺(tái)
D.行政樓層
4.單項(xiàng)選擇題下列房間中可以馬上出租客人的房間為()。
A.VD房
B.VC房
C.OC房
D.OD房
5.單項(xiàng)選擇題()通常不放在文件夾內(nèi)。
A.服務(wù)指南
B.防火指南
C.安全指示圖
D.客房價(jià)目表
最新試題
舞廳服務(wù)員在客人跳舞間歇期間,要熱情提供()服務(wù)。
題型:單項(xiàng)選擇題
飯店接待員在為()型客人安排住房時(shí),盡量選一些較為僻靜的環(huán)境,以滿足他們愛清靜的特點(diǎn)。
題型:單項(xiàng)選擇題
飯店在接待政府代表團(tuán)時(shí),應(yīng)做好哪幾方面的工作?
題型:問答題
飯店桑拿浴的服務(wù)員要隨時(shí)備好()用品,以保證客人需要。
題型:單項(xiàng)選擇題
為何要對(duì)大理石地面進(jìn)行打蠟?打蠟后多長時(shí)間進(jìn)行磨光為宜?
題型:問答題
擦鞋服務(wù)的內(nèi)容是(),紙條上寫好房間號(hào)放入鞋內(nèi),將鞋籃放到工作間待擦。
題型:單項(xiàng)選擇題
飯店結(jié)賬員為急躁型旅游者結(jié)賬時(shí),應(yīng)當(dāng)盡可能更(),以滿足他們性急的特點(diǎn)。
題型:單項(xiàng)選擇題
客人因醉酒弄臟地毯或破壞了設(shè)備,飯店應(yīng)如何處理?
題型:問答題
試論述什么是“周到服務(wù)”。
題型:問答題
引起送洗客衣的糾紛,若屬店方責(zé)任,應(yīng)如何處理?
題型:問答題