單項(xiàng)選擇題在房內(nèi)放兩張單人床,可住兩位客人。同樣也可供一人居住的是()。
A.雙人間
B.標(biāo)準(zhǔn)套間
C.大床間
D.三人間
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1.單項(xiàng)選擇題()每天都應(yīng)安排一定的時(shí)間到客房樓層進(jìn)行全面檢查,這是了解樓層工作狀況、控制樓層工作質(zhì)量最為可靠的有效辦法。
A.領(lǐng)班
B.主管
C.經(jīng)理
D.大堂副理
2.單項(xiàng)選擇題擦下列哪一個(gè)物件應(yīng)注意使用干抹布,切勿使用濕抹()。
A.房門
B.酒柜
C.梳妝鏡
D.臺燈
3.單項(xiàng)選擇題夜床服務(wù)開床時(shí),將靠近床頭一邊的棉被向外折成()角,以方便客人就寢。
A.35°
B.40°
C.45°
D.50°
4.單項(xiàng)選擇題樓層服務(wù)臺不具備以下哪種職能()。
A.服務(wù)職能
B.安全職能
C.聯(lián)絡(luò)職能
D.出勤控制
5.單項(xiàng)選擇題殘疾人客房電梯橫排按鈕不宜超過()。
A.1m
B.1.2m
C.1.3m
D.1.5m
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所有星級飯店都設(shè)有大小不同的會議室,它們是以滿足客人召開各種()會議需要。
題型:單項(xiàng)選擇題
桑拿浴室的客人用過的面巾、浴巾等物品,服務(wù)員要待客人離開后及時(shí)收回,集中送到()。
題型:單項(xiàng)選擇題
接待會談服務(wù)時(shí)如何擺放茶具?
題型:問答題
飯店接待的政府代表團(tuán)有哪些特點(diǎn)?
題型:問答題
飯店桑拿浴的服務(wù)員要隨時(shí)備好()用品,以保證客人需要。
題型:單項(xiàng)選擇題
出于()動機(jī),客人希望飯店客房內(nèi)的各種用具都是清潔衛(wèi)生的。
題型:單項(xiàng)選擇題
服務(wù)員對客人彬彬有禮,往往會使客人對服務(wù)員還以有禮的(),對服務(wù)員產(chǎn)生好感。
題型:單項(xiàng)選擇題
當(dāng)保齡球室的客人休息時(shí),服務(wù)員要做好()服務(wù)。
題型:單項(xiàng)選擇題
論述客房內(nèi)的木質(zhì)家具在使用中應(yīng)注意哪幾方面的問題。
題型:問答題
客人前來保齡球室游玩,服務(wù)員應(yīng)首先()。
題型:單項(xiàng)選擇題