在客人玩保齡球時，當球碰倒了全部木柄時，站在一旁的服務員要（）向客人表示祝賀。

對于VIP 客人有哪些服務重點？

引起送洗客衣的糾紛，若屬店方責任，應如何處理？

為何要對大理石地面進行打蠟？打蠟后多長時間進行磨光為宜？

一般在語言不通時，人們多數(shù)喜歡用（）表達自己的意愿。

飯店結賬員為急躁型旅游者結賬時，應當盡可能更（），以滿足他們性急的特點。

試論述什么是“周到服務”。

飯店為了提高舞廳和音樂茶座的設施利用率，服務員要將以上服務項目的（）工作融入客房服務中。

飯店接待員在為（）型客人安排住房時，盡量選一些較為僻靜的環(huán)境，以滿足他們愛清靜的特點。

店外客人醉酒處理的內容有（）、重度醉酒及時上報，輕度醉酒應提供相應服務。