多項(xiàng)選擇題在客房服務(wù)實(shí)踐中，常規(guī)服務(wù)要做到（）。
A.便利
B.仔細(xì)
C.齊全
D.完好
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1.單項(xiàng)選擇題客房迎賓工作程序主要內(nèi)容有（）。
A.熱情迎賓、引領(lǐng)入房、客房介紹、端茶送水
B.梯口迎接、開(kāi)床、介紹、道別離房
C.擺放開(kāi)水、端茶送水、道別離房
D.禮貌問(wèn)候、詳細(xì)介紹、道別離房
2.單項(xiàng)選擇題客房衛(wèi)生間云臺(tái)的高度一般為（）左右。
A.40厘米
B.60厘米
C.80厘米
D.90厘米
3.單項(xiàng)選擇題客房工作人員進(jìn)行規(guī)范性和個(gè)性化相結(jié)合的服務(wù)是客房產(chǎn)品特點(diǎn)中（）的要求。
A.脆弱性
B.無(wú)形性
C.隨機(jī)性
D.不可貯存性
4.單項(xiàng)選擇題服務(wù)員帶初次入店的客人進(jìn)房后，介紹客房設(shè)備、服務(wù)項(xiàng)目、住客須知等要熱情、大方、自然，一般時(shí)間掌握在（）左右為宜。
A.2分鐘
B.5分鐘
C.8分鐘
D.10分鐘
5.單項(xiàng)選擇題按服務(wù)規(guī)程提供服務(wù)，可以滿足賓客共性的需求，而對(duì)賓客的特殊要求則應(yīng)（）。
A.同樣用服務(wù)規(guī)程給予滿足
B.不予理睬客人有時(shí)的挑剔
C.婉拒客人
D.根據(jù)情況因人而異提供特殊服務(wù)
最新試題
引起送洗客衣的糾紛，若屬店方責(zé)任，應(yīng)如何處理？
題型：?jiǎn)柎痤}
公共區(qū)域清潔衛(wèi)生的基本要求是什么？
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為何要對(duì)大理石地面進(jìn)行打蠟？打蠟后多長(zhǎng)時(shí)間進(jìn)行磨光為宜？
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對(duì)于VIP 客人有哪些服務(wù)重點(diǎn)？
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試論述什么是“周到服務(wù)”。
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飯店桑拿浴的服務(wù)員要隨時(shí)備好（）用品，以保證客人需要。
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論述客房?jī)?nèi)的床墊為何要定期翻轉(zhuǎn)。
題型：?jiǎn)柎痤}
飯店接待員在為（）型客人安排住房時(shí)，盡量選一些較為僻靜的環(huán)境，以滿足他們愛(ài)清靜的特點(diǎn)。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
店外客人醉酒處理的內(nèi)容有（）、重度醉酒及時(shí)上報(bào)，輕度醉酒應(yīng)提供相應(yīng)服務(wù)。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
論述提高飯店前廳服務(wù)的臉面作用應(yīng)從哪幾個(gè)方面去努力。
題型：?jiǎn)柎痤}