多項(xiàng)選擇題客人投訴的方式一般采用（）。
A.電話
B.書面
C.面談
D.委托
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1.多項(xiàng)選擇題會議中間的會場服務(wù)有（）等工作內(nèi)容。
A.沏茶續(xù)水
B.更換煙灰缸
C.迎客
D.收拾用具
2.多項(xiàng)選擇題在客房服務(wù)實(shí)踐中，常規(guī)服務(wù)要做到（）。
A.便利
B.仔細(xì)
C.齊全
D.完好
3.單項(xiàng)選擇題客房迎賓工作程序主要內(nèi)容有（）。
A.熱情迎賓、引領(lǐng)入房、客房介紹、端茶送水
B.梯口迎接、開床、介紹、道別離房
C.擺放開水、端茶送水、道別離房
D.禮貌問候、詳細(xì)介紹、道別離房
4.單項(xiàng)選擇題客房衛(wèi)生間云臺的高度一般為（）左右。
A.40厘米
B.60厘米
C.80厘米
D.90厘米
5.單項(xiàng)選擇題客房工作人員進(jìn)行規(guī)范性和個性化相結(jié)合的服務(wù)是客房產(chǎn)品特點(diǎn)中（）的要求。
A.脆弱性
B.無形性
C.隨機(jī)性
D.不可貯存性
最新試題
出于（）動機(jī)，客人希望飯店客房內(nèi)的各種用具都是清潔衛(wèi)生的。
題型：單項(xiàng)選擇題
飯店接待的政府代表團(tuán)有哪些特點(diǎn)？
題型：問答題
一般在語言不通時，人們多數(shù)喜歡用（）表達(dá)自己的意愿。
題型：單項(xiàng)選擇題
對于VIP 客人有哪些服務(wù)重點(diǎn)？
題型：問答題
飯店接待員在為（）型客人安排住房時，盡量選一些較為僻靜的環(huán)境，以滿足他們愛清靜的特點(diǎn)。
題型：單項(xiàng)選擇題
飯店的舞廳舞會開始，一般由（）簡短致詞，向客人表示歡迎，以提高客人的游玩興趣。
題型：單項(xiàng)選擇題
桑拿浴室的客人用過的面巾、浴巾等物品，服務(wù)員要待客人離開后及時收回，集中送到（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
照顧醉酒客人注意內(nèi)容是服務(wù)員千萬不可一人獨(dú)立攙扶，（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
擦鞋服務(wù)的內(nèi)容是（），紙條上寫好房間號放入鞋內(nèi)，將鞋籃放到工作間待擦。
題型：單項(xiàng)選擇題
服務(wù)員對客人彬彬有禮，往往會使客人對服務(wù)員還以有禮的（），對服務(wù)員產(chǎn)生好感。
題型：單項(xiàng)選擇題