皮革保養(yǎng)內(nèi)容應(yīng)該做到（），避免與硬物碰擦，存放要直掛，被水打濕應(yīng)立即擦干。

飯店接待員在為（）型客人安排住房時(shí)，盡量選一些較為僻靜的環(huán)境，以滿足他們愛清靜的特點(diǎn)。

飯店在接待政府代表團(tuán)時(shí)，應(yīng)做好哪幾方面的工作？

服務(wù)員通過觀察客人（）的變化，可以了解客人的情緒狀態(tài)。

下列屬于照顧醉酒客人注意內(nèi)容的是（）。

一般在語言不通時(shí)，人們多數(shù)喜歡用（）表達(dá)自己的意愿。

當(dāng)保齡球室的客人休息時(shí)，服務(wù)員要做好（）服務(wù)。

飯店結(jié)賬員為急躁型旅游者結(jié)賬時(shí)，應(yīng)當(dāng)盡可能更（），以滿足他們性急的特點(diǎn)。

飯店為了提高舞廳和音樂茶座的設(shè)施利用率，服務(wù)員要將以上服務(wù)項(xiàng)目的（）工作融入客房服務(wù)中。

客人前來保齡球室游玩，服務(wù)員應(yīng)首先（）。