店外客人醉酒處理的內(nèi)容有（）、重度醉酒及時上報，輕度醉酒應提供相應服務。

當保齡球室的客人休息時，服務員要做好（）服務。

照顧醉酒客人注意內(nèi)容是服務員千萬不可一人獨立攙扶，（）。

客人因醉酒弄臟地毯或破壞了設備，飯店應如何處理？

飯店桑拿浴的服務員要隨時備好（）用品，以保證客人需要。

為何要對大理石地面進行打蠟？打蠟后多長時間進行磨光為宜？

所有星級飯店都設有大小不同的會議室，它們是以滿足客人召開各種（）會議需要。

試論述什么是“周到服務”。

服務員通過觀察客人（）的變化，可以了解客人的情緒狀態(tài)。

飯店為了提高舞廳和音樂茶座的設施利用率，服務員要將以上服務項目的（）工作融入客房服務中。