飯店接待的政府代表團(tuán)有哪些特點？

公共區(qū)域清潔衛(wèi)生的基本要求是什么？

服務(wù)員對客人彬彬有禮，往往會使客人對服務(wù)員還以有禮的（），對服務(wù)員產(chǎn)生好感。

引起送洗客衣的糾紛，若屬店方責(zé)任，應(yīng)如何處理？

試論述什么是“周到服務(wù)”。

在客人玩保齡球時，當(dāng)球碰倒了全部木柄時，站在一旁的服務(wù)員要（）向客人表示祝賀。

照顧醉酒客人注意內(nèi)容是服務(wù)員千萬不可一人獨立攙扶，（）。

客人進(jìn)入健身房，服務(wù)員應(yīng)起身問好，并請客人自由選擇健身項目，幫助客人（）。

飯店在接待政府代表團(tuán)時，應(yīng)做好哪幾方面的工作？

為何要對大理石地面進(jìn)行打蠟？打蠟后多長時間進(jìn)行磨光為宜？