多項(xiàng)選擇題客房預(yù)測資料主要包括（）。

A.每周預(yù)測表
B.團(tuán)隊(duì)和會(huì)議預(yù)定報(bào)告
C.每日開房率及客房收入報(bào)表
D.住客報(bào)表和預(yù)計(jì)離店客人報(bào)表


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1.多項(xiàng)選擇題個(gè)性服務(wù)的內(nèi)容是（）。

A.更靈活的服務(wù)
B.能滿足癖好服務(wù)
C.意外服務(wù)
D.（電腦）自選服務(wù)
E.心理服務(wù)

2.多項(xiàng)選擇題樓層服務(wù)臺(tái)的優(yōu)點(diǎn)（）。

A.給客人以親切感
B.安全、方便
C.有利于客房銷售
D.有利于提高服務(wù)質(zhì)量

3.多項(xiàng)選擇題在準(zhǔn)備房務(wù)工作車時(shí)，客房服務(wù)員必須做好哪幾個(gè)步驟（）。

A.清潔工作車
B.掛好垃圾袋和布件袋
C.放置干凈布件
D.準(zhǔn)備好干凈的抹布
E.準(zhǔn)備好吸塵器

4.多項(xiàng)選擇題飯店清潔保養(yǎng)中，臟污的四種形態(tài)分別是（）。

A.塵土
B.污垢
C.染料
D.漬跡
E.銹蝕

5.多項(xiàng)選擇題作為客房服務(wù)員工作中必不可少的清潔器具之一的畚箕，可分為哪三種操作方法（）。

A.單手操作
B.提合適操作
C.下壓式操作
D.滾軸式操作
E.三柱式操作